Aviso de Privacidad de RC CRM

Israel Ananias Camara Cadena, que opera como RC Solutions, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable de los datos de los negocios que contratan RC CRM y de sus usuarios. Contacto: israelcamara86@gmail.com.

• Del negocio: nombre, giro, número de WhatsApp, datos de contacto, datos fiscales si pides factura, plan contratado, pagos y consumo de mensajes y de IA.
• De cada usuario (dueño, gerente, asesores): nombre, correo, teléfono, foto opcional, rol, permisos, último acceso y dispositivo, y lo que hace en el sistema (bitácora). Si usas nómina: sueldo, comisiones y pagos de cada asesor.

Los usamos para crear y dar soporte a tu cuenta, cobrar y facturar, mandarte avisos del servicio, cuidar la seguridad (sesiones, bitácora, accesos) y cumplir la ley.

Con tu permiso, también para contarte novedades; puedes decir que no escribiendo a israelcamara86@gmail.com.

En el CRM se guardan datos de las personas que le escriben a tu negocio: nombre, número, mensajes, notas, citas, artículos de interés, apartados, pagos y documentos de su expediente.

De esos datos, tu negocio es el responsable y RC Solutions es solo encargado: los tratamos únicamente para que el CRM funcione y por tus instrucciones, no los usamos para nada propio, no los vendemos y los mantenemos confidenciales.

Tu negocio debe tener su propio aviso de privacidad y atender las solicitudes de sus clientes; si te las hacen a ti, te ayudamos a cumplirlas.

Solo con los proveedores que hacen funcionar el CRM y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Meta (WhatsApp) y YCloud, para enviar y recibir los mensajes.
• Supabase y Cloudflare, donde se guardan los datos y funciona la app.
• Anthropic (Claude), que procesa los mensajes que atiende el agente de IA y no los usa para entrenar sus modelos.
• Resend, para correos del sistema; Mercado Pago, para pagos; y el proveedor de facturación electrónica.
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de México (por ejemplo, en Estados Unidos), con medidas de seguridad equivalentes.

Acceso con contraseña y roles, teléfonos ocultos para asesores si así lo configuras, archivos en almacenamiento privado con links que caducan, bitácora de acciones y respaldos diarios.

Mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar, guardamos la información 30 días para que puedas pedir una copia; después se borra, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, datos de facturación).

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a israelcamara86@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, tu nombre, una identificación y qué pides.

Respondemos en máximo 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes.

La app solo usa lo necesario para mantener tu sesión abierta; no usamos herramientas de publicidad ni rastreo.

Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha, y si es importante te avisamos dentro del CRM.

Este aviso complementa el Aviso de privacidad general de rcsolutionsmx.com.