Términos y Condiciones

RC Solutions es el nombre comercial de Israel Ananias Camara Cadena, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México. Contacto: israelcamara86@gmail.com y WhatsApp 998 308 7421.

Ofrecemos sistemas de software y servicios relacionados: punto de venta (POS) para restaurantes, menú digital, CRM de ventas con WhatsApp, CRM con agente de inteligencia artificial, tarjetas NFC para reseñas y desarrollo de software a la medida.

Lo que incluye cada servicio es lo descrito en su página dentro de este sitio o en la cotización que te enviemos. Los proyectos a la medida se rigen, además, por su cotización aceptada.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son los publicados en este sitio o en tu cotización al momento de contratar.
• Los pagos se realizan en línea con Mercado Pago o por el medio que acordemos contigo. Mercado Pago procesa los datos de tu tarjeta; nosotros no los recibimos.
• El pago único (por ejemplo, la instalación) se paga una sola vez. La instalación se agenda cuando el pago está confirmado.
• Si necesitas factura, solicítala al hacer tu compra y envíanos tus datos fiscales.
• Podemos cambiar los precios publicados en cualquier momento. Los cambios no afectan pagos ya realizados; si cambia el precio de una mensualidad, te avisaremos antes de que aplique.

• Las mensualidades se cobran cada mes mientras el servicio esté activo e incluyen el soporte descrito en estos términos.
• No hay contratos forzosos: puedes cancelar tu mensualidad cuando quieras avisándonos por WhatsApp o correo.
• La cancelación aplica al terminar el periodo que ya pagaste; hasta esa fecha puedes seguir usando el servicio. No se hacen devoluciones proporcionales por meses parcialmente usados.
• Si una mensualidad no se paga, te avisaremos y, de no regularizarse, podremos suspender el servicio hasta que se cubra el pago.
• Al terminar el servicio, te ayudaremos a descargar la información de tu negocio que esté disponible en el sistema, si nos lo pides durante los 30 días siguientes.

• La instalación y la configuración son trabajo hecho a la medida de tu negocio. Una vez iniciadas, el pago único no es reembolsable.
• Si quieres cancelar antes de que iniciemos la instalación, escríbenos y revisaremos tu caso.
• Tarjetas NFC: si una tarjeta llega con defecto de fábrica, avísanos y la reponemos.
• Los cambios adicionales que no estén incluidos en lo que contrataste se cotizan por separado.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor cuando te resulte aplicable.

• Damos soporte por WhatsApp (998 308 7421) y correo (israelcamara86@gmail.com) en días y horarios hábiles.
• Los servicios con mensualidad incluyen soporte mientras la mensualidad esté activa: resolver dudas de uso y corregir fallas del sistema.
• Los productos de pago único (como el menú digital o las tarjetas NFC) incluyen el apoyo para dejarlos funcionando. Cambios o ajustes posteriores pueden cotizarse.
• Atendemos los reportes en el orden en que llegan, dando prioridad a las fallas que impidan operar tu negocio.

• Darnos información verdadera y completa para configurar tu sistema.
• Usar los sistemas de forma legal y cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta al comunicarte con tus clientes.
• Cuidar los datos de tus clientes y contar con tu propio aviso de privacidad.
• Mantener seguras tus contraseñas y accesos, y avisarnos si alguien no autorizado entra a tu cuenta.
• Cubrir los costos que cobren terceros, como el costo por mensajes de WhatsApp que cobra Meta, que no está incluido en nuestros precios.

Algunos sistemas funcionan con servicios de otras empresas, como WhatsApp (Meta), Mercado Pago, proveedores de inteligencia artificial, proveedores de alojamiento en internet y tu propia conexión a internet.

No controlamos esos servicios. Si fallan, cambian sus reglas o sus precios, o suspenden una cuenta, algunas funciones pueden verse afectadas. En esos casos haremos lo razonable para ayudarte a restablecer el servicio.

El agente de IA contesta de forma automática con base en la información de tu negocio que nos compartas. Como cualquier herramienta de IA, puede equivocarse o dar respuestas incompletas.

Te recomendamos revisar periódicamente las conversaciones y mantener actualizada la información del agente. Tus asesores pueden tomar cualquier conversación en el momento que quieran, y la IA deja de contestar.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los sistemas funcionen de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca tengan interrupciones o errores. Cuando necesitemos hacer mantenimiento, procuraremos hacerlo en horarios de poco uso y avisarte con anticipación.

• No somos responsables por pérdidas de ventas, ganancias o daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar los sistemas.
• Tampoco respondemos por fallas causadas por servicios de terceros, por tu conexión a internet, por mal uso del sistema o por información incorrecta que se haya cargado.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio afectado durante los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
• Estos límites no aplican cuando la ley no permita limitarlos, por ejemplo, en caso de dolo o de negligencia grave.

• Los sistemas, su código, diseño y marcas son propiedad de RC Solutions. Al contratar, recibes una licencia de uso para tu negocio mientras el servicio esté activo; no se permite copiarlos, revenderlos ni modificarlos sin autorización.
• La información y el contenido de tu negocio (productos, fotos, clientes, ventas) siguen siendo tuyos.
• Menú digital: al ser de pago único, puedes seguir usando tu menú sin pagar mensualidades.
• En los desarrollos a la medida, la titularidad de lo desarrollado se define en la cotización aceptada.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si un cambio afecta un servicio que ya pagas, te lo haremos saber.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Antes de cualquier trámite, te invitamos a escribirnos a israelcamara86@gmail.com: casi todo se resuelve platicando.