Aviso de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Israel Ananias Camara Cadena, quien opera comercialmente como “RC Solutions”, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribir al correo israelcamara86@gmail.com.

Según la forma en que te comuniques con nosotros o contrates nuestros servicios, podemos tratar los siguientes datos:

• Formulario de contacto de esta página: nombre, nombre de tu negocio, teléfono, producto que te interesa, día y hora que prefieres para la demo y el mensaje que escribas. El formulario no guarda tus datos en nuestra página: arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp.
• Conversaciones por WhatsApp o correo electrónico: tu número de teléfono, tu nombre o nombre de perfil, tu correo y el contenido de los mensajes que nos envíes.
• Compra y pago: nombre, correo y datos de contacto para identificar tu pago. Los pagos se procesan en Mercado Pago; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Facturación (solo si pides factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal o domicilio fiscal, uso del CFDI y correo para enviarla.
• Prestación del servicio: nombres, correos y teléfonos de las personas de tu equipo que usarán los sistemas, y la información de tu negocio que nos compartas para configurarlos (productos, precios, horarios, preguntas frecuentes).

No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, religión u origen étnico).

Finalidades necesarias para darte el servicio que solicitas:

• Responder tus mensajes, agendar demostraciones y enviarte cotizaciones.
• Contratar, instalar, configurar y dar soporte a los sistemas que adquieras.
• Identificar tus pagos, dar seguimiento a tus mensualidades y emitir tus facturas.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales (no son necesarias para darte el servicio): enviarte información sobre nuevos productos, mejoras o promociones, y pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a israelcamara86@gmail.com con el asunto “No deseo recibir promociones”. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

Cuando usas nuestros sistemas (por ejemplo, el CRM de WhatsApp, el agente de IA o el punto de venta), en ellos se guarda información de los clientes de tu negocio. Respecto de esos datos, tu negocio es el responsable y nosotros actuamos como encargados: solo los tratamos para operar, mantener y dar soporte al sistema, siguiendo tus instrucciones y con confidencialidad.

Tu negocio es quien debe informar a sus propios clientes, con su propio aviso de privacidad, sobre el uso de sus datos.

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para darte el servicio o cuando la ley lo exige:

• Proveedores que nos ayudan a operar, quienes tratan los datos por nuestra cuenta: Meta (WhatsApp), Mercado Pago (pagos), servicios de alojamiento en internet donde funcionan la página y los sistemas, proveedores de inteligencia artificial que hacen funcionar el agente de IA, y el proveedor autorizado de facturación electrónica.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.

Estas comunicaciones de datos no requieren tu consentimiento conforme a la ley. Si en el futuro necesitáramos compartir tus datos para otro fin, te lo pediremos antes.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: pedir que corrijamos datos que estén mal o incompletos.
• Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que usemos tus datos para ciertos fines.

También puedes revocar el consentimiento que nos diste y pedir que limitemos el uso de tus datos.

¿Cómo? Envía un correo a israelcamara86@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” que incluya: (1) tu nombre completo y un correo o teléfono para responderte; (2) una copia de tu identificación oficial, o la de tu representante y el documento que acredite su representación; (3) qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos; y (4) cualquier dato que nos ayude a localizar tu información. Si pides una corrección, indícanos qué dato cambiar y, si aplica, anexa el documento que la respalde.

Te responderemos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían aplicarse costos de envío o de reproducción de documentos, si los hubiera.

Esta página no usa cookies ni herramientas de rastreo o publicidad (como Google Analytics o píxeles de redes sociales), y no registra tu navegación con fines de publicidad.

Si en el futuro incorporamos alguna de estas herramientas, actualizaremos este aviso y te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo requiera.

Algunos botones te llevan a servicios de terceros, como WhatsApp, Mercado Pago o Google Maps. Al usarlos, aplican las políticas de privacidad de esas empresas.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y nuestras obligaciones legales y fiscales. Después, los eliminamos de forma segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue afectado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación vigente.